“我之前就觉得你们店里面的环境比较好，所以我来你们店里面吃饭，后来我冲了至少两千块的卡，现在可好，原来的那些包间都没有了，现在都变成了接待客人的地方了！”
    服务员在解释道：“先生，您先不要着急，我们的老板马上就要来了！”
    “我不管你们老板什么时候来，现在给我退钱！以后我不会在你们店里面吃饭了！”
    “可是……”
    “闭嘴！”
    男子十分生气，清雅和李经理从车上下来之后，就连忙跑过去了。
    清雅问道：“怎么了？发生什么事情了?”
    服务员说道：“清雅老师，这位先生现在想要退钱！”
    “什么叫我先要退钱？难道这不是你们逼我的？”男子打量着清雅，从上至下，“哦……你就是他们的老板，你就是清雅，对吧？”
    “我是清雅！”
    “我早都听说过你的大名，我也不想和你争什么，浪费我的时间，现在你只需要给我退钱，咱们两清。”
    清雅道：“先生，我们给你退钱没有问题，但是我想知道，你为什么要退钱？”
    “为什么？”
    男子拉着清雅的袖子就往店里面拽，这令清雅十分不舒服。
    他指着前方道：“你看看这里，咱们之前的时候，是不是说好了，你们店里面这个一号包间，就是我买断了，以后不管有多少客人，只要我过来，这个包间的客人吃完饭，下一位就是我的。”
    清雅道：“我们之前的时候，的确有这样的活动。”
    “可是现在呢？”男子十分生气，“现在，我的包间都没有了，你让我以后怎么消费？”
    高端的店铺，往往都有这样的服务。
    买断包间！
    其实，这还只是其中一种，还有很多高端的服务。
    清雅说道：“先生，实在不好意思，我先给您道个歉，因为我们店铺需要转型，也出了一些事情，所以，原来的那些包间，我们都需要拆除，所以……”
    男子不禁笑出了声，“你们店里面出了问题，和我有什么关系？我是你们店铺的客户，我不是你们店铺的股东！我不需要为你们店铺牺牲，我是掏钱过来买服务，买享受的！
    可是，服务呢？享受呢？
    我根本没有看到！”
    “我……”清雅一时半刻，居然不知道如何回答了。
    这时候，李经理走了过来。
    “先生，你听我说两句吧！”
    “没人不让你说话。”男子没好气地说道。
    李经理说道：“现在我们店里面的食材比以前更加高端了，如果不相信，你可以尝试一下，您一定会喜欢的！”
    男子道：“不需要了！我需要的只是服务！”
    “还有，我们店里的价格也降低了。”
    男子皱着眉头，双目紧紧地盯着李经理，许久都没有说出一句话，忽然，男子问道：“我问你，你看我这样子……我是差钱的那种人？”
    李经理道：“这个……”
    男子道：“我根本不能不差钱，以前来你们店里面，我只是觉得你们店里面可以给我们提供很多高端的服务，但是，现在你们店里面也提供不了了。
    那没关系啊！
    既然提供不了了，我去别的店行不行？
    退钱！”
    清雅没有办法，看了一眼旁边的服务员。
    “给他退吧！”
    过后，男子拿到了钱就走了。
    ……
    另外一边。
    “昨天的事情你听说了吗？”
    苏和来到了王总这边，坐在他的对面问道。
    “哦，你是说清雅火锅店昨天有人闹事的事情？”
    苏和笑了笑。
    “哎呀！我说王总，你怎么能在这样说呢？什么是有人闹事情？这明明就是客户想要维护自己的合法权益。”
    “哈哈哈……”
    王总笑了起来。
    “苏总，还是你比较会说话。”
    苏和说道：“你感觉怎么样？”
    王总道：“昨天我也听说过一些，好像是现在很多高端客户的服务，他们已经没有办法提供了。”
    "是的！想要降价，就需要开源节流，想要开源节流，就需要砍掉很多之前的服务，这是没有办法避免的！
    “哎！那也是！”
    “但是，他们退了钱之后，就开启了一个先河，一个退钱的先河。不说多少，我相信，清雅火锅店里面，至少有上百万的会员卡充值，要是推掉一般……
    哼！
    真不知道，他们店铺是什么样子。”
    ……
    几天后。
    李经理匆匆进入了清雅办公室。
    “清雅老师！”
    “怎么了？”
    “最近，咱们出现了大批量的退款。”
    “退款？”
    “是的！”李经理说道：“现在差不多退了十万了。”
    “十万也不多，”
    “可是……这只是这几天的时间！”
    清雅终于意识到问题的严重性，要知道，她的店一天才有多少销售额，现在几天时间就退了十万，这对她来说，是致命的！
    是致命的打击！
    “这么多？”
    “是啊！”李经理叹气道：“哎！自从上次开了退款的先例之后，后来就不停地有人在退款，所以才造成了现在的这种情况。”
    清雅道：“能不能让他们不要退了？”
    “关键是，有些人是正确的，是合理的退钱，但是还有很多人，他们压根就不合理。”
    “这些不合理的，我们不要给他们退了，不然我们店里面根本承担不起。”
    “恐怕不行！”
    “怎么？”
    “你要是不给他们退款，他们就闹！就不停地在店里面和你闹，我们根本没有办法做生意！”
    清雅十分头疼。
    ……
    “王总，怎么样？”
    王总道：“虽然说咱们有些幸灾乐祸的嫌疑，但是不得不说，你的预测是正确的，如今，他们的确迎来了大量的退款，并且，这些退款是他们根本无法解决的！”
    “哈哈哈……”苏和大笑了起来，“我们是同行，同行笑他，那不叫幸灾乐祸。”
    “那叫什么？”
    “恭喜自己！”
    “好一个恭喜自己！这几天，咱们的人也在他们门口，大概算了一下，足足十几万！几天时间就是十几万，之后呢？会更多的！怕是之后难以支撑咯！”
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